Gorgias

A Gorgias mobilalkalmazás hozzáférést biztosít a valódi minden egyben információs asztali élményhez irodában vagy útközben. Tekintse meg és válaszoljon e-mailekre, élő csevegésre, telefonra, Facebookra, Instagramra, vegye fel velünk a kapcsolatot egy egységes, mobil platformon keresztül, hogy racionalizálja a támogatási jegyeket, időt és pénzt takarítva meg.

Mobilalkalmazásunkból:

Ügyfélszolgálat biztosítása minden CRM csatornán

- Kezelje az e-mail, az élő csevegés, a telefon és a közösségi beszélgetéseket egyetlen ügyfélszolgálaton

- Tekintse meg a teljes ügyfél élő csevegési és üzenet-előzményeket különböző csatornákon keresztül egy nézetben

- Több üzlet támogatása

Csökkentse az ügyfélszolgálati időt felére

- Válaszoljon azonnal élő csevegéssel

- Lásd az ügyfélszolgálat részleteit és a megrendeléseket közvetlenül a jegy mellett

- Válasz egy kattintással előre elkészített sablonok segítségével

- Használjon makrókat (olyan változók, mint a rendelés állapota, szállítási dátum stb.) A válaszok kitöltéséhez

A Gorgias egy e-kereskedelemmel foglalkozó üzletek ügyfélszolgálata (ügyfélszolgálat vagy ügyfélszolgálat), amely lehetővé teszi az ügyfélszolgálati csapata számára, hogy az összes támogatást és ügyfélszolgálatot egy helyen kezelje. A Top Shopify és a Magento üzletek a Gorgias segítségével csökkentik a jegyek első válaszidejét és növelik ügyfélszolgálati csoportjuk hatékonyságát.